[주문 취소]

→ 주문 취소는 배송 전에만 가능하며, 상품 준비중 단계에서는 취소가 불가합니다.

('상품 준비중' 상태는 상품이 포장완료되어 화물 적재 또는 배송사로 이동되는 단계입니다.)

배송 전 취소 방법 :

[올트루 공식몰 로그인 > 마이페이지 > 주문 조회] 에서 주문취소 버튼을 클릭하시면 취소 절차가 진행됩니다.

영업시간 (평일 10:00 ~ 17:00) 이후, 주말·공휴일 취소 신청건의 경우 취소 신청은 가능하나,

실제 취소 완료처리는 영업시간 내 진행됩니다.

환불 처리 기간 :

환불 처리는 영업일 기준 3-7일 가량 소요됩니다.

무통장, 가상계좌 결제 > 환불받으실 계좌, 은행명, 예금주를 취소 시 기재

카드 결제 > 자동 카드 승인 취소로 진행

휴대폰 결제 > 당월건에 한해 취소처리 가능, 전월건 취소희망 시 무통장입금으로 처리